İptal & İade Politikası

1. Genel Bilgi

Hat Naturel Resort olarak konaklama rezervasyonlarımız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-(g) gereği cayma hakkı kapsamı dışında olup aşağıdaki politikalar geçerlidir.

2. Tarih Değişikliği

• Değişiklik talebinizi hatnaturel@gmail.com adresine veya +90 533 917 54 24 numarasına iletebilirsiniz.
• Yeni tarih, müsaitlik durumuna göre onaylanır; müsaitlik yoksa alternatif tarih önerilir.
• Her rezervasyon için yalnızca bir kez tarih değişikliği yapılabilir.

3. Rezervasyon İptali

Aşağıdaki durumlar iade ya da iptal hakkı doğurmaz:

• Kişisel plan değişikliği veya vazgeçme
• Hava durumu (yağmur, sis, vb.)
• Araç arızası / ulaşım sorunu
• Sağlık durumu (poliçe almak misafirin sorumluluğundadır)
• Giriş tarihine 7 günden az kalan tarih değişikliği talepleri

4. Kimliksiz / Yetersiz Belgeyle Giriş

Tüm misafirlerin (çocuk dahil) geçerli TC kimlik kartı veya pasaportuyla tesis girişi yapması zorunludur. Geçerli kimlik belgesinin ibraz edilememesi durumunda konaklamaya izin verilmez ve ücret iadesi yapılmaz.

5. İade Prosedürü (İstisna Durumlar)

Yukarıdaki politikalar dışında kalan ve tarafımızca kabul edilen istisnai durumlarda iade süreci şu şekilde işler:

1. Yazılı iade talebini hatnaturel@gmail.com adresine gönderin; rezervasyon referans numaranızı belirtin.
2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size yazılı olarak bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 7–14 iş günü içinde yansıtılır. İade süresi bankanıza göre değişebilir.
4. Kısmi iade durumunda (örn. erken çıkış) yalnızca kullanılmayan gecelere ait tutar hesaplanır; işlem masrafları düşülür.

6. İletişim